Sorry, waarschijnlijk niet. Elke vaas is handbeschilderd en hierdoor zijn er kleine variaties in kleur en patroon mogelijk. Om vazen van hetzelfde thema zo gelijk mogelijk te houden kijk ik altijd af van het originele ontwerp.

Nederland
Aangetekende levering, maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 - 18:00

België
Aangetekende levering, maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 - 18:00

Bestellingen worden binnen 1 werkdag op de post gedaan indien voorradig.

Actuele levertijden:
Nederland 2-3 werkdagen
België 2-3 werkdagen

De levertijd gaat in zodra je bestelling onderweg is. Is je pakket geleverd volgens de traceerpagina, maar heb je nog steeds niks ontvangen na 24 uur, neem dan binnen uiterlijk 7 dagen contact op! Dan kan ik een onderzoek starten bij de koeriersdienst.

Je ontvangt een melding wanneer er een algemene vertraging bekend is.

Mocht jouw bestelling de status 'Afgeleverd' hebben maar je hebt na 24 uur nog steeds niks ontvangen, neem dan alsjeblieft contact op. Dan kan ik een onderzoek starten bij de koeriersdienst.

Meld dit uiterlijk binnen 7 dagen na het bezorgmoment, anders kan ik geen onderzoek meer starten!

Excuses voor het ongemak! Ondanks alle voorzorgsmaatregelen, zoals een stevige verpakking en de allerbeste postbezorgers, kan het gebeuren dat jouw product beschadigd geleverd wordt. Gelukkig komt dit niet vaak voor; maar wel ontzettend vervelend wanneer het jou overkomt!

Stuur alsjeblieft een berichtje zodra je ziet dat je bestelling niet in goede staat is geleverd. Doe dit uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, en stuur alsjeblieft foto's van het product en de verpakking + adreslabel.

Je kunt de klacht en foto’s sturen via WhatsApp of naar info@joellritchi.com

Dat kan wel eens gebeuren. Geen zorgen! Soms zit er wat vertraging in het systeem wanneer het druk is op de website. Check voor de zekerheid ook even je spam folder. Maak je je toch zorgen en wil je direct een update over je bestelling? Stuur dan gerust een bericht, dan zoeken we samen naar de order!

Je kunt betalen via een aantal bekende betaalproviders. Je kunt onder andere afrekenen met iDeal, creditcard en Bancontact.

Is de betaling niet gelukt tijdens het afrekenen van je bestelling? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Onvoldoende saldo of een technische storing bijvoorbeeld. Probeer het later nog eens opnieuw. Misschien lukt het dan wel. Neem bij twijfel contact op.

Na bevestiging van de bestelling is de aankoop definitief. Omdat alle objecten met de hand worden gemaakt en speciaal op bestelling worden vervaardigd, geldt het standaard retourrecht niet. Toch niet helemaal tevreden? Laat het me weten — ik denk graag met je mee over een passende oplossing.

Wat valt er (niet) onder de garantie/herroeping
Elk product wordt met de hand vervaardigd en met grote zorg afgewerkt. Voor verzending controleer ik elk stuk zorgvuldig op eventuele productiefouten, zodat je zeker bent van een kwalitatief en duurzaam kunstobject. Omdat elk object ambachtelijk wordt gemaakt, kunnen minimale variaties of subtiele imperfecties voorkomen — dat is juist deel van het karakter en de charme van handwerk. Ik garandeer dat het kunstobject bij levering vrij is van gebreken die de levensduur beïnvloeden. Cosmetische onvolkomenheden zoals krasjes, verkleuringen, kleine deukjes of haarscheurtjes die ná ontvangst worden gemeld, vallen daarom niet onder de garantie.